Software online per Email marketing

Ridix Spa

L’applicazione realizzata è stata richiesta da un’azienda che opera nel campo commerciale, con un database clienti composto da circa 45.000 contatti appartenenti a circa 16.000 aziende italiane.

I dati sono stati profilati in modo puntuale e preciso da una continua attività di telemarketing e grazie all’utilizzo del software CRM Lotus Notes.

In collaborazione con il reparto IT è stato creato un processo che esporta giornalmente sul database MySql dell’applicazione i dati del CRM: l’interfaccia del software online realizzata, comoda e intuitiva, permette di effettuare delle estrazioni di dati (su file Excel), con contenuti diversi a seconda dello scopo.

L’obiettivo primario dell’azienda è la creazione di liste profilate per attività di email marketing: occorre infatti definire il target sulla base di precisi criteri:

– geografici: si possono selezionare i contatti appartenenti a determinate regioni e province

– agente di riferimento: sulla base dell’agente a cui i contatti appartengono

– fatturato: se il fatturato è importante, si possono selezionare aziende che hanno acquistato prodotti per un ammontare compreso tra un minimo ed un massimo, nell’anno corrente

– settore merceologico: in questo caso la profilazione è molto approfondita, sono stati identificati settori industriali, classi di prodotto, materie prime utilizzate, materiali lavorati ecc., il tutto per ottenere gruppi molto specifici   

– brand di riferimento: il dato si riferisce a clienti o potenziali clienti che sono stati visitati dagli agenti e che hanno espresso le loro esigenze, a partire dalle quali sono poi stati selezionati uno o alcuni brand commercializzati dall’azienda.

Altri criteri servono a raffinare ulteriormente la selezione di contatti/aziende.

Il tool, oltre che per attività di email marketing, viene utilizzato per attività di business intelligence e report direzionali.